Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ những thông tin q8bet thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu đó.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
q8bet Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng, không qua hàng đợi chung. Bạn sẽ nhận được phản hồi xác nhận sau khi gửi yêu cầu thành công.

Đội hỗ trợ online

Live chat hỗ trợ tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Email bộ phận quyền riêng tư

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản. Phản hồi sẽ được gửi về địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu trong tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Điền biểu mẫu và hệ thống sẽ tự động chuyển đến đội xử lý dữ liệu.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bốn lĩnh vực dưới đây là nơi chúng tôi áp dụng biện pháp cụ thể để bảo vệ quyền riêng tư của bạn — từ cookie đến thời gian lưu trữ dữ liệu sau khi đóng tài khoản.

Mã hoá dữ liệu truyền tải Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.
Cookie và lựa chọn của bạn Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo lịch trình quy định, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ thêm.
Truy cập nội bộ có kiểm soát Chỉ nhân viên có vai trò xử lý tài khoản hoặc hỗ trợ thanh toán mới được phép xem dữ liệu của bạn. Mọi truy cập đều có nhật ký ghi lại để kiểm tra.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách này

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những gì người dùng thực sự thắc mắc khi tìm hiểu về cách q8bet xử lý dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối chiếu khi cần. Mật khẩu, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Hoặc liên hệ live chat — đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn quy trình cụ thể.

Không. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý giao dịch thanh toán khi bạn nạp hoặc rút tiền.

Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá theo lịch trình nội bộ. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại nếu quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống yêu cầu.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực mà dịch vụ của chúng tôi được phép hoạt động theo luật địa phương. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy liên hệ hỗ trợ để được xác nhận.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.